1. AI의 정서적 공감 부족: 인간 상담사만의 강점AI 정신 건강 앱은 감정 분석과 데이터 기반의 솔루션 제공에서 탁월한 성과를 보이지만, 정서적 공감의 측면에서는 인간 상담사를 대체하기 어렵습니다.예를 들어, 사용자가 자신의 감정을 설명하지 못하고 눈물로 표현하는 상황에서, AI는 이러한 비언어적 신호를 효과적으로 이해하거나 적절히 반응하지 못할 가능성이 큽니다. 인간 상담사는 사용자의 몸짓, 목소리 톤, 표정 등을 종합적으로 분석하여 보다 깊은 공감을 제공할 수 있습니다.AI는 감정 상태를 "긍정적" 또는 "부정적"으로 분류하는 데 초점을 맞추는 반면, 인간 상담사는 복잡한 감정의 맥락과 배경을 파악하여 정서적 지지를 제공합니다. 이는 사용자가 더욱 안전하고 이해받는다고 느끼는 데 중요한 요소입니다..